李先生愤怒地喊道：“如果不是我正好有这么一个搞评估的朋友，我就被你们蒙蔽了，这种事情你们一定没有少干吧！你别以为退款就可以解决问题，你们这是欺骗消费者，我要曝光你们！”
孙明亮知道这事如果处理不好，对瑾瑜造成的影响不可估量。
他陪着笑脸，继续安慰李先生道：“李先生，你的心情我能够理解，但我敢拍着良心说，我们瑾瑜公司对事故车和浸水车一直是零容忍，这次为什么会出现这种情况，我们需要调查。您放心，如果是我们的责任，我们一定不会逃避，还请您给我们一点时间进行调查。”
“在这期间，公司将会调拨一辆车给你使用，绝不会耽误你的日常用车。您看怎样？”
“这位先生，我觉得他们的态度还是可以的，而且瑾瑜公司近期的口碑的确还不错，说不定真的有什么误会，你就给他们一个机会吧。”
“是啊，我就是住在这附近的，他们之前的确有不少问题，但现在已经好多了，应该不会故意卖事故车。”
顾客中有不少人也在帮着瑾瑜公司说好话，纷纷让李先生给瑾瑜一个机会。
李先生见大家都这么说，而且瑾瑜公司的态度的确还不错，于是松了口，“那我给你们时间，希望你们可以给我一个圆满的答复。如果敷衍了事，我一定会去电视台、新媒体曝光你们。”
孙明亮连忙表示感谢，又让王潇拿了一张借车单，自己在单上签字说明情况，然后调拨了一台二手奥迪A5给李先生使用，暂时解除了这场危机。
李先生走了之后，孙明亮立刻让维修人员将那台问题车开进维修车间，让大师傅和公司资深的评估师蒋勇一起展开检测。
孙明亮又来到车源部，找这台卡宴的资料。
谁知这一查，他发现，这台车竟然没有入库记录！
“这是怎么回事？”林瑾瑜听完孙明亮的汇报，脸色变得非常难看。
“没有入库的车为什么会进场售卖？”
孙明亮解释道：“这台车是上周六晚上七点多送过来的，送车的是跟我们合作过很多次的钟哥，之前他送过来的车都没有问题，加上那时候又是下班时间，蒋师傅他们早就下班了，所以就把车留下来了，打算第二天上午检测完了再办入场手续。”
“那第二天怎么没有办呢？”郑逸秋在一旁问道。
“周日一上班就有很多客户要接待，销售顾问都在忙，整备班那边要整备的车都排满了，根本没时间去安排车辆入库检测。”
“偏偏下午这辆车就被这位李先生看中了，因为资深销售顾问都在忙，接待他的销售顾问是新人李远，他见这么大一个单，而且客户还是全款，加上钟哥之前送来的车从来没有出过问题，所以就把车卖给他了。”
“这么大一个单，你不是应该签字确认吗？你都没过去看一下？”林瑾瑜再次看向孙明亮，问道。
孙明亮尴尬地说道：“我那天朋友约了吃中饭，李远打电话给我的时候，我喝得有点多了，没想那么多，就直接同意他出售了，当时我也是想着钟哥的车，应该不会有问题。”
“应该不会有问题！这是你一个销售总该说的话吗！”林瑾瑜气得不知该怎么批评孙明亮了。
“我承认是我的问题，我会亲自跟客户解释，求得客户的谅解，公司这边对我该怎么处理就怎么处理，我没有怨言。”孙明亮知道这次问题有点严重，倒也没有推卸责任。
林瑾瑜来回踱了几步，对孙明亮说道：“你安排把所有车辆盘点一下，看还有没有类似的情况，库存时间超过一年的，安排重新检测，一定要杜绝这类事情再次发生。”
“好，我现在就安排。”孙明亮说完就走出了总经理办公室。
林瑾瑜又跟客服部的杨经理说道：“杨经理做好客户的安抚工作，一定要让客户感受到我们处理问题的诚意。”
她又对综合部张总说道；“张总去采购一些礼品，陪杨经理去客户家里走一趟，务必弄清楚，客户除了退款或者换车之外，还有没有其他诉求。”
“好的，我亲自去买。”
张总跟杨经理也退出去之后，办公室只剩下林瑾瑜和郑逸秋两个人。
郑逸秋把林瑾瑜轻轻抱住，安慰道：“先别急，你该做的已经做了，等他们的反馈结果吧。”
林瑾瑜叹道：“太气人了，偏偏在这个节骨眼上出现这么大的问题，处理不好的话，今年好不容易重新建立起来的口碑就会要崩了。”
“我明白，所以我建议你马上找钟哥了解一下情况，为什么他会送一台事故车过来。”
“对哦，差点忘了这个最重要的事，没有他送来的车，就不会出现这一系列的问题。”
林瑾瑜立刻拿起手机，拨打钟哥的电话。
嘟……嘟……
“您拨的电话正在通话中，请稍后再拨。”
林瑾瑜挂断电话，看着郑逸秋说道：“占线。”
“嗯，晚点再联系吧。”郑逸秋在林瑾瑜脸上亲了一下，笑道：“这时候一定要冷静，千万不要乱。先联系上钟哥再说。”
郑逸秋回到办公室，靠在大班椅上复盘整个事件的全过程，总觉得好像有什么问题，但又没找到问题在哪里。
唯一肯定的一点，钟哥在这件事上起着重要的作用。
只是，不知道他是无心之失还是有意为之。
销售顾问三两成群的，也在讨论这件事情。
“真倒霉，公司好不容易有了起色，结果又遇上这么一档子事。”
“也不能全怪李远，你想啊，八十多万的车，而且是全款结算，换成是你，你会不卖？”
“就是啊，这一台车拿下来，正常的话，提成将近一万了。”
徐晓蕾按照郑逸秋的指示，在展场绕了一大圈，把大家的反应和对话都记了下来，然后回到郑逸秋的办公室。
“师傅，员工这边没有什么特别的情况，大家除了讨论这件事，其他一切正常，接待客户也很积极，并没有受到什么影响。”
郑逸秋点了点头，问题应该不在员工这里。
他看着徐晓蕾，随口问道：“这件事你怎么看？”
徐晓蕾思索了一下，认真地说道：“我觉得一切都太巧了。”